Preguntas frecuentes

En nuestro spa, priorizamos mantener un alto nivel de higiene para la salud y seguridad de todos nuestros clientes y empleados. Para ayudarnos a lograr este objetivo, les pedimos amablemente a todos los clientes que también prioricen su higiene personal duchándose y lavándose el cabello antes de su cita y vistiendo ropa limpia y cómoda.

Nuestro personal también se adhiere a estrictas normas de higiene personal, que incluyen el lavado frecuente de manos, el uso de guantes cuando sea necesario y el uso de uniformes y ropa limpios. Creemos que al mantener un ambiente limpio e higienizado y garantizar que todos los que visitan nuestro spa practiquen una buena higiene personal, podemos crear una experiencia segura y placentera para todos.

Sí, aceptamos seguros. La información a continuación está sujeta a cambios. Aceptamos Aetna (PPO, Indemnity, planes Medicare), AARP (planes Medicare Advantage, planes suplementarios), Blue Cross Blue Shield (planes BCBS locales y fuera del estado, algunos planes FEP), CarePlus (requiere autorización previa del médico remitente), ChampVA, Cigna (excluye planes comerciales/ASH, planes Disney y HMO), Emblem Health (Empire BCBS, Empire UHC Secondary SOLAMENTE), Empire Plan, GEHA, Humana (algunas pólizas requieren autorización previa del plan de salud), Medicare, Tricare (For Life o Select), United Healthcare, VA Community Care y WellCare (algunos planes WellCare requieren autorización previa del médico remitente). Otros seguros se aceptarán después de la verificación de la póliza caso por caso. Se requerirá la verificación de los beneficios del seguro antes de la cita para confirmar el copago, el deducible, el coseguro, etc.

Como trabajamos con cita previa, le sugerimos que reserve con anticipación para asegurarse de obtener el servicio y el horario que desee. Puede reservar sus servicios visitando nuestra página web. página de reservas.

Política de cancelación:

• Todos los clientes deben avisar con al menos 24 horas de antelación si necesitan cancelar o reprogramar una cita para evitar cargos adicionales.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la cita, o la inasistencia sin previo aviso al spa (no presentarse sin avisar), conllevarán un cargo de 100% sobre el valor del servicio. Este cargo no es reembolsable.
• Cancelación del spa: Si el spa cancela una cita por cualquier motivo, no se le cobrará a los clientes. Valoramos su tiempo y su dedicación a su salud y bienestar, y nos esforzamos por comunicarle cualquier cambio necesario en sus citas lo antes posible.

Llegadas tardías:

• Se espera que los clientes lleguen puntualmente a sus citas programadas para garantizar que puedan aprovechar al máximo su sesión.
• Llegar con hasta 10 minutos de retraso: Haremos todo lo posible por atenderle durante el tiempo completo de su sesión programada. Sin embargo, se le facturará el tiempo total programado, independientemente de la reducción en la duración del servicio debido a su llegada tardía.
• Llegar con más de 15 minutos de retraso: Los clientes serán responsables del pago total del servicio reservado. Debido a limitaciones de horario y a la necesidad de mantener registros precisos, no se gestionará el cobro al seguro por llegadas con más de 15 minutos de retraso.
• Horario de servicio completo: Por favor, tenga en cuenta que si llega tarde, es posible que no podamos extender su sesión a su duración original completa, especialmente si hay otros clientes programados inmediatamente después de su cita. Haremos todo lo posible por brindarle la mayor parte del servicio posible dentro del tiempo restante.

Todos los clientes de C3 Wellness Spa deben comunicarse abiertamente con su terapeuta, esteticista o acupunturista. Deben compartir sus expectativas, preferencias o cualquier inquietud para garantizar que reciban el servicio deseado y para que podamos satisfacer sus necesidades.

Nuestro personal se distingue por su amplio conocimiento, diversidad, profesionalismo y amabilidad. Valoramos sus diversas trayectorias y apreciamos las múltiples habilidades, talentos y dones que aportan a C3 Wellness Spa. Si desea que su tratamiento sea más placentero, por ejemplo, con luces más tenues, música más suave, un masaje más ligero o más firme, una manta adicional, etc., no dude en consultarnos.

Si hay ciertas cosas que usted no desea que su terapeuta haga, como por ejemplo trabajar en sus pies, rostro, abdomen o cuero cabelludo/cabello, por favor comuníquele sus deseos.

Además, usted tiene la obligación de informar a su terapeuta sobre cualquier afección médica que pudiera causarle molestias o daños durante el tratamiento. Esto incluye, entre otras cosas, el embarazo, cirugías recientes, diabetes, lesiones, presión arterial alta o baja, afecciones cardíacas, alergias a los mariscos o al yodo, y cualquier otra alergia.

Agradecemos sus comentarios y sugerencias.

Nuestros terapeutas están capacitados en técnicas adecuadas de cobertura para su comodidad. Si lo prefiere, puede recibir el tratamiento en ropa interior. Le rogamos que se quite todas las joyas antes de visitar el spa. Le recomendamos usar ropa suelta y cómoda que le permita cambiarse fácilmente.

Por favor, avise a la recepcionista del spa al reservar su cita y a su terapeuta al inicio del tratamiento. Se le informará si algún tratamiento no es recomendable. El día de su reserva, recibirá un formulario de admisión según el servicio que vaya a recibir. Asegúrese de responder a todas las preguntas de forma completa y precisa.

Su médico es quien mejor puede aconsejarle sobre qué tratamientos son seguros. También le sugerimos que evite los tratamientos que utilizan presión profunda y calor.

Desaconsejamos los masajes durante el primer trimestre del embarazo: este periodo conlleva un mayor riesgo de aborto espontáneo. Algunos terapeutas temen que el aumento del flujo sanguíneo durante un masaje pueda ser perjudicial.

Se recomienda afeitarse, pero asegúrese de hacerlo al menos dos horas antes de su tratamiento facial.

Si tiene alguna preferencia de género, por favor infórmeselo a la persona encargada de las reservas del spa al momento de concertar su cita.

Los precios de los tratamientos y paquetes no incluyen propinas. La propina habitual para los masajes es del 20 %. Las propinas son opcionales y nuestro personal las agradece enormemente.

Ofrecemos una gama completa de productos profesionales de spa para que puedas disfrutar de sus beneficios en casa. Consulta con tu terapeuta o acércate a nuestro amable personal de recepción; con gusto te informarán sobre los productos.

Nuestras esteticistas profesionales están disponibles para consultas con el fin de ofrecerle un tratamiento personalizado según su tipo de piel. Todas nuestras consultas faciales son gratuitas para su comodidad. *Las consultas para tratamientos faciales tienen un costo de $50 que se descontará del servicio que reserve.

Los jóvenes adultos deben estar supervisados por un padre o tutor mientras participan en los servicios del spa, incluidos los masajes y tratamientos corporales, los tratamientos faciales o cualquier servicio individual.