Política de cancelación

Llegadas tardías:

• Se espera que los clientes lleguen puntualmente a sus citas programadas para garantizar que puedan aprovechar al máximo su sesión.
• Llegar con hasta 10 minutos de retraso: Haremos todo lo posible por atenderle durante el tiempo completo de su sesión programada. Sin embargo, se le facturará el tiempo total programado, independientemente de la reducción en la duración del servicio debido a su llegada tardía.
• Llegar con más de 15 minutos de retraso: Los clientes serán responsables del pago total del servicio reservado. Debido a limitaciones de horario y a la necesidad de mantener registros precisos, no se gestionará el cobro al seguro por llegadas con más de 15 minutos de retraso.
• Horario de servicio completo: Por favor, tenga en cuenta que si llega tarde, es posible que no podamos extender su sesión a su duración original completa, especialmente si hay otros clientes programados inmediatamente después de su cita. Haremos todo lo posible por brindarle la mayor parte del servicio posible dentro del tiempo restante.

Política de cancelación:

• Todos los clientes deben avisar con al menos 24 horas de antelación si necesitan cancelar o reprogramar una cita para evitar cargos adicionales.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la cita, o la inasistencia sin previo aviso al spa (no presentarse sin avisar), conllevarán un cargo de 100% sobre el valor del servicio. Este cargo no es reembolsable.
• Cancelación del spa: Si el spa cancela una cita por cualquier motivo, no se le cobrará a los clientes. Valoramos su tiempo y su dedicación a su salud y bienestar, y nos esforzamos por comunicarle cualquier cambio necesario en sus citas lo antes posible.